AI · Augustus 2026
De meeste bedrijven hebben geen AI nodig.
Waarvoor Vlaamse kmo's AI vandaag inzetten, waar het geld eigenlijk zit, en hoe u weet of uw probleem er een is voor AI.
Het wordt ingezet waar het het minst opbrengt
Vlaamse kmo's gebruiken AI vooral voor tekst: schrijven, vertalen, brainstormen. Dat is het makkelijkste om te beginnen en het scheelt het minst. Waar het wel zou schelen, in de klantendienst en bij het verwerken van facturen, gebeurt het nauwelijks.
Waarvoor kmo's AI vandaag gebruiken
Waar het pas echt zou schelen
Niemand koopt eerst een boor
Meer dan de helft van de Vlaamse kmo's zegt niet te weten waar te beginnen. Dat is geen dommigheid, het is een vraag die verkeerd staat. Wat kunnen wij met AI doen? gaat over gereedschap, en niemand koopt eerst een boor om daarna een muur te zoeken.
De vraag die wel werkt staat een stap eerder. Waar loopt het vast, en wat is het goedkoopste dat dat oplost? Soms is dat antwoord AI. Meestal niet.
Drie vragen en u weet het zelf
- Gebeurt het elke keer op dezelfde manier?Dan is het automatisering en geen AI. Goedkoper, sneller, en het doet elke keer exact hetzelfde. AI is hier het duurste antwoord op de makkelijkste vraag.
- Moet er taal begrepen of geschreven worden?Uit een mail halen wat er gevraagd wordt. Een dossier samenvatten. Een antwoord zoeken in uw eigen papieren. Daar is het wel voor gemaakt.
- Kan het fout gaan zonder dat iemand het merkt?Dan niet zonder mens ertussen. Een systeem dat zich vergist en niets zegt, is erger dan geen systeem.
Twee van de drie keer komt u uit bij iets simpelers dan AI.
De andere keer
Blijft de derde vraag over, dan gaat het meestal om werk waar taal in zit en waar iemand het resultaat nog nakijkt:
- Uit een stapel documenten halen wat u zoekt
- Binnenkomende mail sorteren en het juiste dossier erbij zoeken
- Vragen beantwoorden uit uw eigen handleidingen en contracten
- Een eerste versie schrijven die iemand daarna nakijkt
In alle vier staat er een mens aan het eind.
Het risico zit niet in de techniek
Zes op de tien Vlaamse kmo's hebben niets afgesproken over AI. Iedereen doet wat hij zelf verstandig vindt, met offertes, klantgegevens en contracten.
Dat is het risico. Niet dat een model zich vergist, maar dat niemand weet wat er waar terechtkomt. Het kost een halve dag om dat op één blad te zetten, en wat erop hoort staat in het stuk over AI-afspraken.
Soms is het antwoord een half uur automatisering.
Het gesprek kost niets. Blijkt uw probleem opgelost met een half uur automatisering, dan is dat het antwoord, en dan bouwen we dat.